Informativa sui rimborsi

Ambito della politica di rimborso

La presente Politica di Rimborso si applica a tutti gli acquisti effettuati dai consumatori in Italia tramite il sito Deshongdesignsdecorinc, relativi a mobili, articoli per la casa e accessori correlati, con consegna in Italia.

Dopo la ricezione del prodotto, il cliente può richiedere un reso e rimborso in conformità con le condizioni indicate di seguito.

Informazioni sulla società e sull’operatore del sito

Questo sito web è di proprietà di DESHONG DESIGNS & DECOR, INC

Nome della società: DESHONG DESIGNS & DECOR, INC

Indirizzo: 6957 S. COUNTY LINE ROAD, PLANT CITY, FL 33567 Stati Uniti

EIN: 88-3490574

Telefono: +1 9895292845

Email: info@deshongdesignsdecorinc.com

Orario di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 18:00 (ora della costa orientale degli Stati Uniti)

Vi preghiamo di contattarci via e-mail; risponderemo entro 24 ore.

Diritto di reso entro 14 giorni (senza motivazione)

Deshongdesignsdecorinc offre ai consumatori in Italia un diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza obbligo di fornire alcuna motivazione.

Condizioni dei prodotti restituiti

I prodotti restituiti devono rispettare le seguenti condizioni:

  • Il prodotto deve essere nuovo e non utilizzato

  • Il prodotto deve essere integro e idoneo alla rivendita

  • Imballaggio originale, accessori e manuali devono essere inclusi ove possibile

Se il prodotto presenta segni di utilizzo, danni o mancanza di componenti, il rimborso potrebbe non essere approvato.

Procedura di richiesta di reso

Per richiedere un reso e rimborso, il cliente deve contattare il servizio clienti:

Email: info@deshongdesignsdecorinc.com
Telefono: +1 9895292845

Il cliente deve fornire le seguenti informazioni:

  • Numero dell’ordine

  • Nome del destinatario

  • Contatti

  • Nome del prodotto

  • Data di ricezione

Il servizio clienti risponde generalmente entro 24 ore lavorative con le istruzioni successive.

Procedura di reso

Dopo la conferma della richiesta, il servizio clienti fornirà le istruzioni per il reso.

Il cliente dovrà imballare correttamente il prodotto e restituirlo seguendo le indicazioni fornite.

Indirizzo di reso

I prodotti devono essere restituiti al seguente indirizzo:

DESHONG DESIGNS & DECOR, INC
6957 S. COUNTY LINE ROAD, PLANT CITY, FL 33567 Stati Uniti

Si consiglia di non spedire il prodotto senza conferma del servizio clienti per evitare problemi di identificazione dell’ordine.

Costi di reso

Se il reso è conforme a questa politica, le spese di spedizione del reso sono a carico del venditore.
Il cliente non dovrà sostenere costi aggiuntivi per il reso.

Tempi di elaborazione del rimborso

Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, il rimborso verrà elaborato entro 2 giorni lavorativi, se conforme alle condizioni.

Il rimborso sarà effettuato tramite il metodo di pagamento originale.
I tempi di accredito dipendono dalla banca o dal fornitore del servizio di pagamento.

Casi in cui il rimborso può essere rifiutato

Il rimborso potrebbe non essere approvato nei seguenti casi:

  • Prodotto usato, danneggiato o non in condizioni di rivendita

  • Mancanza di imballaggio originale, accessori o manuali

  • Richiesta oltre il termine di 14 giorni

  • Reso effettuato senza autorizzazione del servizio clienti, con impossibilità di identificare l’ordine

L’esito finale dipende dalla verifica dello stato del prodotto.

Aggiornamenti della politica

La presente politica può essere aggiornata in base a modifiche operative o normative applicabili in Italia.

La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito ed entrerà in vigore immediatamente. Si consiglia di consultarla prima dell’acquisto.